Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@dryx-shop.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@dryx-shop.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@dryx-shop.com.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Als Verbraucher steht dir grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

Dieses Widerrufsrecht entfällt jedoch bei Produkten, die individuell für dich angefertigt werden.

Kein Widerrufsrecht bei individuell angefertigter Ware

Unsere Produkte werden ausschließlich auf Bestellung produziert (Print-on-Demand).

Deshalb besteht kein Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB, da:

 

• die Ware nach deinen individuellen Wünschen hergestellt wird,

• sie eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten ist,

• und deshalb nicht für eine Rückgabe geeignet ist.

 

Bitte prüfe vor der Bestellung sorgfältig die Größe, Farbe und Lieferadresse.

Sollte dein Artikel fehlerhaft oder beschädigt geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt per E-Mail an:

 [deine-shop-email@beispiel.de]

Wir kümmern uns dann um eine Lösung (Ersatz oder Rückerstattung, je nach Fall).

Allgemeines

Unsere Produkte werden individuell für dich hergestellt (Print-on-Demand). Daher gelten besondere Rückgaberichtlinien. Bitte lies dir diese Informationen sorgfältig durch.

Rückgaben

Da alle Artikel speziell für dich produziert werden, akzeptieren wir keine Rückgaben oder Umtausch, es sei denn:

 

• der Artikel ist beschädigt angekommen,

• es liegt ein Produktionsfehler vor,

• oder der Artikel wurde falsch geliefert.

  
  

   

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Produkte

Sollte dein Artikel beschädigt oder fehlerhaft sein, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit folgenden Infos:

 

• Foto des Artikels mit sichtbarem Fehler

• Bestellnummer

• Beschreibung des Problems

 

 Sende alles an: [deine-shop-email@beispiel.de]

Wir leiten dann umgehend eine Neuproduktion oder Erstattung ein.

 

Rücksendungen

Rücksendungen sind nicht möglich, da alle Artikel nach Bestellung individuell angefertigt werden. Bitte achte bei der Bestellung besonders auf:

 

• die richtige Größe (Größentabellen sind in jeder Produktbeschreibung zu finden),

• die korrekte Lieferadresse.

  
  

  
  

Erstattungen

Erstattungen erfolgen:

 

• nur bei nachgewiesenem Fehler, beschädigtem oder verlorenem Produkt,

• über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

 

Es erfolgt keine Rückerstattung bei:

 

• falscher Größenwahl,

• Nichtgefallen oder Meinungsänderung,

• unzustellbaren Paketen (z. B. falsche Adresse).